Guasto sistema risoluzione interno
28/01/2025 ore 14:50
A seguito di un guasto nei sistemi di risoluzione interna del nostro datacenter di Milano, i nostri sistemi di posta e alcuni sistemi web non sono raggiungibili
28/01/2025 ore 16:30
Il guasto è stato identificato e risolto. I sistemi hanno ripreso a funzionare correttamente.
La posta in ingresso che non è stata recapitata durante il periodo di fermo è rimasta accodata sui nostri sistemi di backup esterni ed è stata regolarmente consegnata al ripristino dei sistemi
Problemi di consegna posta (risolto)
Da questa mattina ci risulta difficoltoso consegnare le mail ai domini che si appoggiano a Office365.
Da quanto possiamo vedere sui logs dei server di posta, vengono rifiutate le mail con più di un destinatario
2AF28A3A3F 51075 Wed Oct 11 12:55:00 xxxxxxxx@xxxxxxxxx.it
(host yyyyyyyyyy.mail.protection.outlook.com[52.101.68.21] said: 452 4.5.3 Too many recipients (AS780090) [DU6PEPF0000A7E1.eurprd02.prod.outlook.com 2023-10-11T14:33:58.593Z 08DBC92F5C76D55D] (in reply to RCPT TO command))
yyyyyyyyyy@yyyyyyyyyy.com
zzzzzzzzz@yyyyyyyyyy.com
In questo esempio riportato dai nostri logs la mail è stata rifiutata per troppi destinatari e questi erano solo due. Riteniamo che dopo una serie di errori, il server mittente venga poi bannato.
Si tiene monitorata la situazione
Aggiornamento 12/10/2023 10:53
Verso la sera del giorno 11/10/2023 il problema sembra sia rientrato. Le mail hanno ripreso ad essere accettate regolarmente.
Ad ora non si sono più rilevati problemi
Chiusura prima parte aggiornamento server di posta
L’attività di aggiornamento server di posta prevista in data 22.05.21 è iniziata alle 10:00 e terminata ed andata a buon fine alle 10:45
Ci scusiamo per il disagio arrecato
Aggiornamento server di posta
In data 22.05.2021 e 05.06.2021 dalle ore 10.00 alle ore 12.00 verranno effettuati delle operazioni di aggiornamento sui nostri sistemi interni di posta.
Tali operazioni si rendono necessarie per due importanti fattori, primo fra tutti la continua nostra attività di mantenimento al massimo delle prestazioni e messa in sicurezza dei nostri sistemi, il secondo invece è la volontà di attivare un ulteriore sistema di protezione dei vostri dati attivando una criptazione delle mail sui nostri sistemi a difesa della privacy dei dati in esse contenute.
Cosa avverrà il 22.05.2021?
In tale data verranno effettuati degli aggiornamenti dei server applicando tutte le patch di sicurezza disponibili. A turno i server di posta interni verranno fermati, verranno effettuati backup straordinari atti a garantire al massimo l’integrità dei sistemi e poi si procederà agli aggiornamenti. Una volta terminati tali aggiornamenti si procederà alla verifica del corretto funzionamento e poi alla rimessa online per passare al server successivo. Il tempo complessivo delle operazioni sui singoli server dovrebbe essere inferiore ai 20 minuti quindi l’impatto sarà minimo. Durante tali operazioni, le caselle di posta non saranno raggiungibili in alcun modo (pop3, imap, webmail)
E’ possibile che vengano perse delle mail in ingresso durante le operazioni?
No, questo non è possibile in quanto le mail che non possono essere consegnate verranno accodate sui server di posta esterni che provvederanno poi a consegnare quanto in giacenza appena il server interno tornerà online
Sarà possibile inviare mail?
Certamente, il servizio di invio non verrà coinvolto per gli utenti che accedono via client ma, chi utilizza IMAP, potrebbe non trovare salvata la mail in uscita, che verrà comunque spedita al destinatario. Ovviamente se uno dei destinatari è gestito da uno dei server in manutenzione, la mail verrà recapitata solo ad operazioni concluse
Cosa succederà il 05.06.2021?
In tale data verranno applicate le modifiche che permetteranno di salvare le nuove mail in ingresso in modo crittografato, rendendole quindi illeggibili se non in possesso di una specifica chiave (diversa per ogni utenza) che viene salvata in una diversa area della nostra infrastruttura.
Per poter leggere le mail sarà necessario fare delle modifiche?
Assolutamente no. Sarà compito dei nostri sistemi crittografare le mail in arrivo e salvarle sui server, sarà sempre compito loro procedere all’operazione inversa per poterle così consegnare ai vostri client di posta in modo totalmente trasparente agli utenti
Chiusura: problemi nella gestione dell’invio email
Tutti i sistemi sono tornati pienamente operativi
Aggiornamento: problemi nella gestione dell’invio email
Il problema nell’invio della posta è stato risolto
A seguito del problema sui DB che gestiscono il sistema di posta, la consegna di alcune mail in arrivo sta subendo un leggero ritardo
Aggiornamento: problemi nella gestione dell’invio email
Il problema è stato causato da un’anomalia su un nodo del cluster DB che gestisce il sistema AV
Il nodo è stato escluso dal cluster e sono ora in atto tutte le verifiche necessarie
Apertura: problemi nella gestione dell’invio email
Un problema sul sistema DB che gestisce la posta sta creando alcune difficoltà per l’invio di mail
I tecnici sono già all’opera per identificare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile
